Möglichkeiten für ausgehende Anrufe CRM

• Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
  Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick aus Ihrer CRM-Anwendung oder einer beliebigen Website.
• Hotkey-Wahl aus CRM
  Ist eine Telefonnummer in Ihrem CRM nicht anklickbar? Mit dieser Funktion können Sie trotzdem einen Anruf tätigen.
• Kopieren zum Wählen
  Wählen Sie eine Telefonnummer aus und erhalten Sie direkt einen Vorschlag, um anzurufen.

Merkmale der Integration

• Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
  Kommt eine Telefonnummer mehrfach in Ihrer CRM-Anwendung vor? Klicken Sie direkt zum nächsten Ergebnis. Benötigen Sie diese Funktion, aber sie ist für Ihre Integration noch nicht verfügbar? Bitte kontaktieren Sie uns.
• Registrierung anrufen
  Anrufinformationen können direkt in Ihrem CRM unter der Kundenkarte aufgezeichnet werden. Benötigen Sie diese Funktion, aber sie ist für Ihre Integration noch nicht verfügbar? Bitte kontaktieren Sie uns.
• Registrierung von Anrufen (+Note)
  Anrufinformationen und Anrufnotizen können direkt in Ihrem CRM unter der Kundenkarte aufgezeichnet werden.
• Benutzerdefinierte Feldvariablen
  Die benutzerdefinierten Felder, die Sie selbst in der CRM-Anwendung erstellt haben, können ebenfalls für die Anzeige im Popup verwendet werden.
• SearchBar
  Suchen Sie CRM-Kontaktinformationen über die Desktop-Symbolleiste "SearchBar". Von hier aus können Sie die Kundenkarte öffnen, direkt einen Telefonanruf starten, eine E-Mail/WhatsApp/Microsoft Teams-Nachricht öffnen oder den Anrufverlauf einsehen. Benötigen Sie diese Funktion, aber sie ist für Ihre Integration noch nicht verfügbar? Bitte kontaktieren Sie uns.

Bereitstellungstyp

• Bubble Desktop
  Bubble ist auf jedem Benutzer/Arbeitsplatz installiert und läuft lokal auf dem Computer des Benutzers.
• Bubble Cloud
  Bubble wird in der Cloud gehostet, daher ist keine lokale Installation erforderlich. Hinweis: Diese Option erfordert die Zusatzlizenz für Bubble Cloud. Für das Cloud-Hosting ist es stets erforderlich, dass unsere Cloud-IP-Adressen Zugriff auf die CRM-/Telefonieumgebung haben.

Art der Integration

• Andere
• Vorlage klonen
  Beim Klonen der Profile muss eine Vorlage verwendet werden, da eine Benutzerautorisierung erfolgt, die nicht geklont werden kann.

Anwendungstyp

• Bubble-Desktop-Pop-up
  Nutzen Sie alle Funktionen, die Bubble Ihnen zu bieten hat
• Bubble Third-Party API
  Für Entwickler, die eigene Benachrichtigungsbildschirme oder Telefonie­module erstellen möchten, bietet die Drittanbieter-API Flexibilität und nutzt Bubble-Technologie sowie CRM-Telefonie-Integrationen.

Standard Popup-Funktionen für Sprechblasen

• Pop-up-Benachrichtigung
  Bei einem eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anruf erhalten Sie sofort eine Benachrichtigung mit Kundeninformationen.
• Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
  Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrer CRM-Anwendung.
• Bildschirm & Position anpassbar
  Sie arbeiten mit mehreren Bildschirmen? Entscheiden Sie, auf welchem Bildschirm und in welcher Position Sie das Pop-up sehen möchten.
• Einmalige Anmeldung
  Sie müssen sich nicht mehrere Passwörter merken, sondern können sich mit Ihrem Microsoft-, Google- oder Apple-Konto anmelden.
• Automatisches Ausblenden
  Geben Sie an, ob das Popup-Fenster bestehen bleiben oder nach x Zeit oder Aktion automatisch verschwinden soll.
• Mehrsprachig
  Bestimmen Sie die Sprache des Inhalts im Popup, indem Sie die Wörter in der Sprache Ihrer Wahl hinzufügen.
• Stummschalten
  Stummschalten der Pop-ups für eine Weile? Schalten Sie die Benachrichtigungen mit einem einfachen Mausklick stumm, bis Sie sie wieder einschalten.
• Interne Anrufer ausblenden
  Sie möchten kein Popup sehen, wenn ein Kollege Sie intern anruft? Sie haben die Möglichkeit, diese Funktion ein- oder auszuschalten.
• Ergebnis der Sortierung
  Möchten Sie bei der Verwendung von 'Multi-Result' lieber zuerst die Kontakte statt der Unternehmen anzeigen? Legen Sie die Reihenfolge selbst fest.
• Klicken Sie zum Wählen
  Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick von einer beliebigen Website aus.
• Hotkey-Wahl
  Ist eine Telefonnummer in Ihrem CRM nicht anklickbar? Mit dieser Funktion können Sie trotzdem einen Anruf tätigen.
• Gespräche zurückrufen
  Mit einem Klick können die abgeschlossenen Konversations-Popups abgerufen werden, um die Informationen erneut anzuzeigen.
• Rückruf
  Sie können die Telefonnummer direkt aus einem 'abgerufenen Popup' mit einem einfachen Mausklick wieder aufrufen.
• Timer für die Gesprächsdauer
  Während eines Telefongesprächs ist im Popup-Fenster ein Timer zu sehen, in dem die Dauer in Sekunden angezeigt wird.
• Anrufverlauf
  Zeigen Sie den Namen des Kollegen an, der in den letzten 3 Monaten zuletzt mit dem Anrufer gesprochen oder versucht hat, ihn anzurufen.
• Notizen aufrufen
  Halten Sie Ihre Gesprächsinformationen sofort in einer Notiz fest, damit alle Informationen für Ihre Kollegen sichtbar sind.
• Multi-Tenant-Modus
  Mit dieser Funktion können Sie von einem Arbeitsplatz aus mit mehreren Konten gleichzeitig angemeldet sein.
• Mehrere Profile
  Sie können mehrere Profile konfigurieren, so dass Sie als Benutzer schnell zu einem anderen Profil wechseln können.
• Aktualisierungen
  Mit einer Bubble-Lizenz haben Sie immer Anspruch auf die neuesten Funktionen, die Sie mit einem Klick installieren können.
• Native Windows-Anwendung
  Bubble ist als native Softwareanwendung für Windows erhältlich.
• Native macOS-Anwendung
  Bubble ist als native Softwareanwendung für macOS verfügbar
• Automationen
  Erstellen Sie Ihre eigenen Wenn-Dann-Abläufe, um z. B. Aktionen zu öffnen, Parameter zu ändern oder ein Skript auszuführen.
• Notation der Zahlen
  Wenn Sie in Ihrem CRM verschiedene Zahlendarstellungen verwenden (standardmäßig sind bereits über 20 Formate vorhanden), können Sie diese selbst hinzufügen.

Parameter

Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrem CRM-Paket. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Parameter, die in Ihrer CRM-Software verfügbar sind.

• call_id
• call_merged_from_id
• call_timestamp
• event_timestamp
• event_timestamp_iso8601
• name
• name_origin
• number
• number_origin
• number_E164
• number_full
• number_national
• number_national_ws
• number_national_compact
• number_international
• number_international_ws
• number_international_compact
• call_state
• direction
• call_duration
• call_subject
• call_note
• internal_number
• external_number
• last_call_datetime
• last_call_user
• last_call_user_firstname
• last_call_user_lastname
• last_call_duration
• last_call_direction
• bubble_agent_name
• bubble_agent_first_name
• bubble_agent_last_name
• bubble_agent_email
• + all the parameters of linked CRM applications

Kompatibilität