Mehr Freiheit für Ihr Business
Finden Sie die optimale Kombination aus Telefonie und CRM-System!
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Pipedrive [Embedded]
Pipedrive [Embedded]
Die Anbindung der in Pipedrive eingebetteten Integration an Ihre Telefonieumgebung ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und effizienter zu arbeiten. Mit dem Integrationstool Bubble müssen Sie bei eingehenden oder ausgehenden Anrufen Kundendaten nicht mehr manuell suchen – diese erscheinen direkt in einer Pipedrive-Pop-up-Benachrichtigung. Von dort aus können Sie verschiedene Aktionen ausführen, wie beispielsweise das Öffnen einer Kundenkarte.
Eingebettete Pop-up-Benachrichtigung
Bubble verfügt über eine Reihe einzigartiger Funktionen. Diese Integration stellt sicher, dass Sie bei einem Anruf sofort alle relevanten Kundendaten erhalten. Aus der Übersicht, die angezeigt wird und die vom Benutzer, der Abteilung oder dem Unternehmen vollständig angepasst werden kann, können Sie unmittelbar die gewünschte Aktion ausführen. Die Informationen, die im Pop-up angezeigt werden können, finden Sie unter dem Reiter Parameter und die verfügbaren Schaltflächen unter dem Reiter Button. Wenn Sie ein Gespräch an einen Kollegen weiterleiten, werden die Kundendaten ebenfalls übertragen. Standardmäßig ist die Pop-up-Benachrichtigung in Pipedrive sichtbar, sobald Ihr Softphone, Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, und bleibt bis zum Ende des Gesprächs eingeblendet.
Funktionalitäten
Neben den oben genannten Funktionen der Pop-up-Benachrichtigung ist Bubble mit vielen weiteren Funktionalitäten ausgestattet. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen für denselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren, was besonders nützlich ist, wenn Sie in Ihrem Unternehmen mehrere Softwareanwendungen einsetzen. Die vollständige Funktionsübersicht finden Sie unter dem Reiter Funktionen, einige wichtige Funktionen haben wir jedoch bereits für Sie aufgeführt:
- Mit der Funktion Click & Call können Sie mit nur einem Klick auf eine Telefonnummer in Ihrem CRM, Browser oder einem anderen Programm direkt wählen.
- Mit Call Control steuern Sie Ihr Tischtelefon, Softphone oder ein anderes Gerät direkt aus Pipedrive heraus (sofern Ihre Telefonieplattform dies unterstützt).
- Suchen Sie CRM-Kontaktdaten direkt in der Desktop-Anwendung Searchbar, auch wenn gerade kein Anruf stattfindet.
- Die Funktion Call Waiting ermöglicht es Ihnen, einfach zwischen Pop-up-Benachrichtigungen eingehender Anrufe zu wechseln.
- Sind unter einer Nummer mehrere Kontakte gespeichert, können Sie mit der Funktion Multi result bequem durch die Ergebnisse blättern.
- Mit der Funktion Anrufhistorie sehen Sie alle Kontaktmomente mit einer Telefonnummer der letzten 90 Tage und können sofort nachvollziehen, welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
- Am Ende jedes Gesprächs wird ein Anrufprotokoll automatisch an das CRM übermittelt, sodass jeder Anruf in der entsprechenden Kundenkarte dokumentiert wird.
- Erstellen Sie sofort eine Gesprächsnotiz mit der Funktion Call Note, die gemeinsam mit dem Anrufprotokoll gespeichert und für Sie und Ihre Kollegen in der Anrufhistorie sichtbar wird.
- Einfache und sichere Anmeldung über Single Sign-on (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).
Anpassung
Um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen, verfügt Bubble über das Automatisierungsmodul. Mit diesem Modul können Sie eigene „If-This-Then-That“-Abläufe hinzufügen. So können Sie beispielsweise ein Skript ausführen oder den Bildschirm für Gesprächsnotizen automatisch öffnen lassen, anstatt ihn manuell anzuklicken.
Technisch
Die Anbindung von Bubble – und damit des in Pipedrive eingebetteten CRM-Konnektors – an Ihre Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Vorgehen ist je nach Telefonieplattform unterschiedlich, doch eines haben alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um dies durchzuführen.
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Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick aus Ihrer CRM-Anwendung oder einer beliebigen Website.
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Hotkey-Wahl aus CRM
Ist eine Telefonnummer in Ihrem CRM nicht anklickbar? Mit dieser Funktion können Sie trotzdem einen Anruf tätigen.
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Kopieren zum Wählen
Wählen Sie eine Telefonnummer aus und erhalten Sie direkt einen Vorschlag, um anzurufen.
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Activity Hub
Im Activity Hub sehen Sie Aktivitäten wie ein Anrufprotokoll mit Notizen oder eine Gesprächstranskription, die noch im CRM gespeichert werden muss. Sie können wählen, ob dies automatisch oder manuell geschieht. Notizen und Transkriptionen lassen sich vor dem Speichern im CRM bearbeiten.
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Call control
Sofern Ihre Telefonieplattform dies unterstützt, ist die vollständige Anrufsteuerung in der Popup-Benachrichtigung verfügbar. So können Sie Ihr Tischtelefon, Softphone oder ein anderes Gerät über die Benachrichtigung steuern.
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Registrierung anrufen
Anrufinformationen können direkt in Ihrem CRM unter der Kundenkarte aufgezeichnet werden. Benötigen Sie diese Funktion, aber sie ist für Ihre Integration noch nicht verfügbar? Bitte kontaktieren Sie uns.
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Registrierung von Anrufen (+AI-Transkription)
Gesprächsinformationen, Gesprächsnotizen und eine KI-Transkription des Gesprächs können direkt in Ihrem CRM unter dem Kundenprofil gespeichert werden. Damit KI-Transkriptionen gespeichert werden können, muss die angebundene Telefonieplattform dies unterstützen.
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Registrierung von Anrufen (+Note)
Anrufinformationen und Anrufnotizen können direkt in Ihrem CRM unter der Kundenkarte aufgezeichnet werden.
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Anklopfen
Wenn Sie während eines Telefongesprächs einen zweiten Anruf erhalten, wird dieser in den Bubble365-Apps unten in der Pop-up-Benachrichtigung angezeigt, sodass Sie mit einem einzigen Mausklick einfach wechseln können. In anderen Apps erscheint in diesem Fall eine zweite Benachrichtigung.
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Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
Kommt eine Telefonnummer mehrfach in Ihrer CRM-Anwendung vor? Klicken Sie direkt zum nächsten Ergebnis. Benötigen Sie diese Funktion, aber sie ist für Ihre Integration noch nicht verfügbar? Bitte kontaktieren Sie uns.
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SearchBar
Suchen Sie CRM-Kontaktinformationen über die Desktop-Symbolleiste "SearchBar". Von hier aus können Sie die Kundenkarte öffnen, direkt einen Telefonanruf starten, eine E-Mail/WhatsApp/Microsoft Teams-Nachricht öffnen oder den Anrufverlauf einsehen. Benötigen Sie diese Funktion, aber sie ist für Ihre Integration noch nicht verfügbar? Bitte kontaktieren Sie uns.
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Bubble Desktop
Bubble ist auf jedem Benutzer/Arbeitsplatz installiert und läuft lokal auf dem Computer des Benutzers.
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Bubble Cloud
Bubble wird in der Cloud gehostet, daher ist keine lokale Installation erforderlich. Hinweis: Diese Option erfordert die Zusatzlizenz für Bubble Cloud. Für das Cloud-Hosting ist es stets erforderlich, dass unsere Cloud-IP-Adressen Zugriff auf die CRM-/Telefonieumgebung haben.
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Echtzeit-API (benutzerbasiert)
Authentifizierung mit der CRM-Anwendung auf Benutzerebene. Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Profile auf andere Benutzer in der Organisation klonen möchten, werden auch die Benutzerdaten kopiert. Um dies zu verhindern, können Sie bei uns eine Klonvorlage anfordern, die diese Werte nicht kopiert.
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Vorlage klonen
Beim Klonen der Profile muss eine Vorlage verwendet werden, da eine Benutzerautorisierung erfolgt, die nicht geklont werden kann.
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Bubble365 Embedded CRM App
Mit der Bubble365 Embedded CRM App erleben Sie die Leistungsfähigkeit des Bubble-Integrationstools, vollständig in Ihre CRM-Umgebung integriert. Für CRM-Anwendungen, die eingebettete Apps unterstützen, ist dies die ideale Lösung. Wenn Ihre Telefonieplattform Call Control unterstützt, können Sie Ihr Softphone oder angeschlossenes Tischtelefon direkt aus dem CRM steuern — mit Funktionen wie Anrufe annehmen, weiterleiten, halten und auflegen. Die App bietet ein nahtloses Benutzererlebnis und steigert die Produktivität, indem sie alle Kommunikations- und CRM-Funktionalitäten in einer einzigen Oberfläche vereint.
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CRM-spezifische Schaltflächen
CRM-spezifische Schaltflächen, um z.B. eine Kundenkarte zu öffnen oder andere Aktionen auszulösen. Siehe Registerkarte 'Schaltflächen'.
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Pop-up-Benachrichtigung
Bei einem eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anruf erhalten Sie sofort eine Benachrichtigung mit Kundeninformationen.
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Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrer CRM-Anwendung.
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Einmalige Anmeldung
Sie müssen sich nicht mehrere Passwörter merken, sondern können sich mit Ihrem Microsoft-, Google- oder Apple-Konto anmelden.
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Mehrsprachig
Bestimmen Sie die Sprache des Inhalts im Popup, indem Sie die Wörter in der Sprache Ihrer Wahl hinzufügen.
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Interne Anrufer ausblenden
Sie möchten kein Popup sehen, wenn ein Kollege Sie intern anruft? Sie haben die Möglichkeit, diese Funktion ein- oder auszuschalten.
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Ergebnis der Sortierung
Möchten Sie bei der Verwendung von 'Multi-Result' lieber zuerst die Kontakte statt der Unternehmen anzeigen? Legen Sie die Reihenfolge selbst fest.
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Klicken Sie zum Wählen
Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick von einer beliebigen Website aus.
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Gespräche zurückrufen
Mit einem Klick können die abgeschlossenen Konversations-Popups abgerufen werden, um die Informationen erneut anzuzeigen.
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Rückruf
Sie können die Telefonnummer direkt aus einem 'abgerufenen Popup' mit einem einfachen Mausklick wieder aufrufen.
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Timer für die Gesprächsdauer
Während eines Telefongesprächs ist im Popup-Fenster ein Timer zu sehen, in dem die Dauer in Sekunden angezeigt wird.
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Anrufverlauf
Zeigen Sie den Namen des Kollegen an, der in den letzten 3 Monaten zuletzt mit dem Anrufer gesprochen oder versucht hat, ihn anzurufen.
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Notizen aufrufen
Halten Sie Ihre Gesprächsinformationen sofort in einer Notiz fest, damit alle Informationen für Ihre Kollegen sichtbar sind.
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Neueste Funktionen
Mit einer Bubble-Lizenz haben Sie immer Anspruch auf die neuesten Funktionen, die Sie mit einem Klick installieren können.
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Notation der Zahlen
Wenn Sie in Ihrem CRM verschiedene Zahlendarstellungen verwenden (standardmäßig sind bereits über 20 Formate vorhanden), können Sie diese selbst hinzufügen.
Kompatibilität
Was bringt Bubble Ihrer Organisation?
Berechnung
Zeitersparnis pro Jahr
€
Investition Blase pro Jahr
€
Gesamtinvestition pro Jahr
Mögliche Einsparungen pro Jahr
€
Disclaimer: Diese Berechnung basiert auf 45 arbeitsfähigen Wochen (8 Stunden pro Tag). Diese Berechnung berücksichtigt keine einmaligen Investitionen oder Lizenzgebühren, die vom CRM-Anbieter erhoben werden. Aus dieser Berechnung können keine Rechte abgeleitet werden.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred